Política de reembolso

POLÍTICA 1 · DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fresqo queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

El producto debe estar en su estado original, sin señales evidentes de uso prolongado o daño intencionado. No es necesario que conserves el embalaje original para gestionar la devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info_fresqo@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Fresqo asumirá los costes íntegros.

Productos defectuosos

Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en info_fresqo@use.startmail.com. Lo resolveremos de forma inmediata sin coste alguno para ti.